Работаю. Звонок, мое дежурное "библиотека, слушаю". Дальше.
-Здравствуйте. - Добрый день. - Скажите, это библиотека? Да, что вас интересует? - А как вас зовут, как к вам можно обращаться? - Меня зовут Лена. Я слушаю - что вас интересует? - Лена, очень приятно, меня зовут Михаил. А вот скажите...(пауза)У вас есть...(я уже почти не дышу) У вас есть счастье в жизни?